Perguntas Frequentes

Não, não existe um valor mínimo para as encomendas.

Os custos de envio são de 3,95€ (incluindo impostos indiretos) dentro da Europa e de 5,95€ (impostos indiretos incluídos) fora da Europa. Para compras superiores a 29,95€, os custos de envio são gratuitos.

As encomendas recebidas até às 13:00h serão preparadas no mesmo dia, e estima-se um prazo de 2 a 3 dias úteis para a entrega.

O prazo de entrega pode ser afetado por situações fora do nosso controlo. Faremos o nosso melhor para garantir que a tua encomenda chegue o mais rapidamente possível. Lamentamos qualquer eventual atraso na entrega.

Sim, atualmente fazemos entregas em toda a Europa.

Não, não efetuamos entregas em caixas de correio. A encomenda será entregue no endereço indicado aquando da compra.

Para acompanhar o estado da tua encomenda, basta acederes ao site do nosso fornecedor de logística, utilizando o número de referência da encomenda.

Se desejares devolver uma encomenda, esta deve estar na sua embalagem original e não pode ter sido utilizada ou danificada. A devolução será aceite apenas se os produtos estiverem em perfeitas condições.

Assim que recebermos o teu pedido de devolução, entraremos em contacto contigo para verificar o estado dos produtos. Após confirmarmos que os produtos não foram utilizados e que se encontram na embalagem original, enviaremos uma confirmação da devolução.

A partir do momento em que a transportadora recolhe a encomenda e nos informa, o prazo para a devolução começa a contar. Em situações excecionais, adaptaremos o método de devolução à situação do país.

O reembolso será efetuado num prazo de 7 a 10 dias úteis, deduzidos os custos de envio e devolução.